Regulamin korzystania z usług

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez elm-matrix z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – elm-matrix
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – programy szkoleniowe, sesje indywidualne, warsztaty grupowe, konsultacje i audyty oferowane przez Usługodawcę

3. Zasady świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie zgłoszenia Klienta oraz akceptacji przez Usługodawcę. Szczegóły usługi ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

Usługi mogą być realizowane stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy lub zdalnie za pośrednictwem platform komunikacyjnych.

4. Zasady rezerwacji i płatności

Rezerwacja usługi wymaga wypełnienia formularza kontaktowego i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy.

Płatność za usługi następuje przed ich realizacją, chyba że strony uzgodnią inaczej. Akceptujemy przelewy bankowe oraz płatności online.

Faktury VAT wystawiane są automatycznie po dokonaniu płatności.

5. Anulowanie i zmiany terminów

Klient może anulować rezerwację bez ponoszenia kosztów do 48 godzin przed planowaną sesją.

Anulowanie w okresie krótszym niż 48 godziny przed sesją lub nieobecność bez powiadomienia skutkuje obciążeniem Klienta pełnym kosztem usługi.

Zmiana terminu jest możliwa po uzgodnieniu z Usługodawcą, z zachowaniem dostępności.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia rzetelnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Aktywnego uczestnictwa w sesjach i warsztatach
• Przestrzegania ustaleń dotyczących terminów i formy realizacji
• Terminowego dokonywania płatności

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego przygotowania i prowadzenia usług szkoleniowych
• Dostosowania programu do potrzeb Klienta
• Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
• Dostarczenia materiałów uzupełniających zgodnie z zakresem usługi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak osiągnięcia konkretnych wyników przez Klienta
• Skutki działań Klienta podjętych na podstawie otrzymanych wskazówek
• Problemy techniczne niezależne od Usługodawcy (awarie platform komunikacyjnych, problemy z połączeniem internetowym po stronie Klienta)

9. Prawa autorskie

Wszystkie materiały szkoleniowe, prezentacje i inne treści dostarczone przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez zgody Usługodawcy.

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta podczas realizacji usług.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 14 dni od daty realizacji usługi.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

12. Zmiany w Regulaminie

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez ogłoszenie na stronie.

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji.

13. Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]